主動作為打造優(yōu)化營商環(huán)境升級版
北戴河區(qū)數(shù)政局打破傳統(tǒng)窗口服務模式，建立領導班子帶隊、專員定點包聯(lián)常態(tài)化走訪機制，變“坐等服務”為“靠前問診”。工作人員不再被動等著企業(yè)上門辦事，而是主動走進企業(yè)上門服務，問需求、送政策、解難題，用政務服務的主動作為促進企業(yè)大有作為。（據(jù)5月6日《秦皇島日報1版》）
北戴河區(qū)數(shù)政局的這種服務模式可以說是優(yōu)化營商環(huán)境的升級版，其可貴之處在于追求“沒有最好，只有更好”的境界，為我市各級各部門開展優(yōu)化營商環(huán)境工作作出表率。
近年來，各地在優(yōu)化營商環(huán)境工作中做了大量工作，取得了令企業(yè)滿意的效果。如各地普遍實行“一窗通辦”“網(wǎng)上通辦”“異地通辦”“容缺可辦”等等。北戴河區(qū)數(shù)政局做法的可學之處，在于打破了這種傳統(tǒng)模式，他們進行了服務模式創(chuàng)新，由“坐等服務”變?yōu)椤吧祥T服務”。過去是企業(yè)上門問政策、辦事情，現(xiàn)在是工作人員入企送政策、解難題。這種上門主動服務模式，使企業(yè)辦事不用跑，省心省力，方便快捷，深受企業(yè)歡迎。
北戴河區(qū)數(shù)政局主動創(chuàng)新服務模式，源于對企業(yè)辦事痛點的關注。工作人員在走訪企業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一個共性難題：“政策看不懂、申報摸不準”。企業(yè)的痛點，就是改革的突破口，它促使北戴河區(qū)數(shù)政局對服務模式進行改革，變“被動坐等”為“主動上門”，組建專項服務隊，上門為企業(yè)送政策、幫申報。如：今年3月，秦皇島中易信息技術有限公司需要產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融試點申報。就在企業(yè)發(fā)愁之際，北戴河區(qū)數(shù)政局成立輔導專班，第一時間趕到企業(yè)，幫助企業(yè)逐一梳理申報要點，完善材料，全程陪同完成了申報工作。
學習北戴河區(qū)數(shù)政局的服務模式，主要有兩點，一是不滿足現(xiàn)狀，追求卓越。優(yōu)化營商環(huán)境無止境，盡管現(xiàn)在營商環(huán)境不斷優(yōu)化，但不能止步不前，而要像北戴河區(qū)數(shù)政局那樣，追求好中更好、優(yōu)中更優(yōu)，在主動服務上下功夫，變“坐等服務”為“上門服務”。二是實現(xiàn)常態(tài)化，北戴河區(qū)數(shù)政局上門服務不是一時熱情，而是堅持常態(tài)化，這是企業(yè)所盼，也符合客觀實際。企業(yè)在經(jīng)營中不斷遇到難題，為企業(yè)解難題不可能一勞永逸，這就需要實現(xiàn)上門服務常態(tài)化。有政府部門主動服務做后盾，企業(yè)就可以輕裝上陣、心無旁騖，專心致志謀發(fā)展。（文/張汝明）
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