“醫(yī)碼”當(dāng)先 刷臉無(wú)憂——秦皇島市全面推進(jìn)醫(yī)保便捷支付改革
“以前看病，光繳費(fèi)就得排半個(gè)多小時(shí)隊(duì)，有時(shí)候忘帶醫(yī)保卡還得跑回去取，太折騰了。現(xiàn)在好了，刷個(gè)臉、掃個(gè)碼，幾秒鐘就完成繳費(fèi)，省了大把時(shí)間！”近日，在秦皇島市一處門診結(jié)算處，剛體驗(yàn)完醫(yī)保刷臉支付的張阿姨笑著說(shuō)道。作為醫(yī)療保障服務(wù)標(biāo)桿城市，秦皇島市響應(yīng)國(guó)家醫(yī)保局號(hào)召，結(jié)合本地群眾就醫(yī)需求，全面推進(jìn)醫(yī)保便捷支付改革，建立健全全方位便捷支付體系，以刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付多元模式，破解就醫(yī)繳費(fèi)堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓智慧醫(yī)?；菁懊恳晃粎⒈Ｈ罕?。
聚焦群眾就醫(yī)“繳費(fèi)排隊(duì)久、往返跑”的核心痛點(diǎn)，秦皇島市精準(zhǔn)發(fā)力、靶向施策，建立健全全方位便捷支付體系，將醫(yī)保便捷支付服務(wù)深度融入診療全流程，切實(shí)把“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的惠民承諾落到實(shí)處，為廣大患者帶來(lái)更高效、更便捷、更暖心的就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。
刷臉支付暖民心，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。秦皇島市在各門診結(jié)算窗口、醫(yī)生診室等就醫(yī)關(guān)鍵點(diǎn)位，全面部署刷臉結(jié)算終端，參保群眾無(wú)需攜帶醫(yī)?？?、身份證等任何證件，僅憑面部識(shí)別，5－8秒即可快速完成醫(yī)保結(jié)算，全程無(wú)需手動(dòng)操作。同時(shí)，針對(duì)老年人等特殊群體，安排專人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，耐心講解刷臉支付流程和注意事項(xiàng)，全力做好適老化服務(wù)保障，讓老年群體也能輕松享受智慧醫(yī)保帶來(lái)的便利。截至目前，全市醫(yī)保刷臉支付累計(jì)結(jié)算超1462萬(wàn)人次，以便捷高效的服務(wù)贏得了群眾的廣泛好評(píng)。
一碼付減環(huán)節(jié)，就醫(yī)流程再提速。秦皇島市打通醫(yī)保碼與支付渠道，推出“一碼付”便民服務(wù)，參保群眾就醫(yī)結(jié)算時(shí)，只需刷臉或者掃描醫(yī)保電子憑證二維碼，即可同步完成醫(yī)保報(bào)銷、個(gè)人賬戶支付和自費(fèi)部分繳納，徹底告別以往分步驟結(jié)算、多次排隊(duì)的繁瑣流程，實(shí)現(xiàn)“一次掃碼、全程辦結(jié)”。市民李女士感慨：“以前結(jié)算要分兩步，先刷醫(yī)保再付自費(fèi)，現(xiàn)在一次刷臉就搞定，太省心了！”
移動(dòng)支付廣覆蓋，指尖服務(wù)不打烊。依托官方線上服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)小程序，秦皇島市全面實(shí)現(xiàn)“掛號(hào)－就診－繳費(fèi)－取藥”全流程線上閉環(huán)服務(wù)，打破時(shí)間和空間限制，讓群眾足不出戶就能辦理就醫(yī)相關(guān)業(yè)務(wù)。偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾無(wú)需長(zhǎng)途奔波前往市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過(guò)手機(jī)即可完成預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用預(yù)繳等操作，大幅減少往返耗時(shí)；門診患者平均繳費(fèi)時(shí)間從以往的20分鐘壓縮至1分鐘以內(nèi)，就醫(yī)效率得到顯著提升。目前，全市醫(yī)保移動(dòng)支付累計(jì)使用超909萬(wàn)人次，指尖上的醫(yī)保服務(wù)已成為群眾就醫(yī)的新選擇。
在推進(jìn)醫(yī)保便捷支付改革過(guò)程中，秦皇島市注重宣傳引導(dǎo)與服務(wù)保障雙提升，通過(guò)線下宣傳海報(bào)、工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解、線上推文科普等多種方式，廣泛普及醫(yī)保便捷支付的用法和優(yōu)勢(shì)，確保群眾人人知曉、能用、會(huì)用；同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化支付系統(tǒng)，依托雙重驗(yàn)證技術(shù)筑牢醫(yī)保基金安全防線，保障參保群眾醫(yī)保資金安全。下一步，秦皇島市將持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保便捷支付改革，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)水平，為港城百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。
來(lái)源：秦皇島市醫(yī)療保障局
編輯：劉秀華 王劍猛
責(zé)編：楊勇
編審：周巖 李慶偉