【堅(jiān)定信心 勇挑大梁·文旅新場景】京哈高速山海關(guān)服務(wù)區(qū)改造賦能煥新顏
驛站蝶變綜合體 長城元素“活起來”
以靈動(dòng)的海浪線條為基底勾勒出“律動(dòng)長城”的墻面，撞入人們視線。走進(jìn)京哈高速山海關(guān)服務(wù)區(qū)綜合體，陽光從透明的穹頂灑下，為一個(gè)個(gè)美食檔口、精品小店增添了更多煙火氣，瞬間消解人們旅途的疲憊。
“這哪像服務(wù)區(qū)？簡直比景區(qū)還漂亮！”5月3日，在京哈高速山海關(guān)服務(wù)區(qū)停歇的黑龍江游客張麗娜，被這里深深吸引，忍不住駐足打卡、拍照留念?！斑@是我見過人文底蘊(yùn)最濃、功能最全、服務(wù)最優(yōu)的高速服務(wù)區(qū)?！彼f。
5月3日，作為全國首個(gè)長城文化主題服務(wù)區(qū)，山海關(guān)服務(wù)區(qū)引來很多游客參觀。 河北日?qǐng)?bào)記者 趙海江 攝
昔日功能單一的高速驛站，如今打破邊界，精雕細(xì)琢，于山海之間華麗變身為集交通補(bǔ)給、文化體驗(yàn)、商業(yè)消費(fèi)于一體的特色文旅綜合體，成為展示燕趙風(fēng)采的重要窗口。
在去年4月中國公路協(xié)會(huì)聯(lián)合高德地圖發(fā)布的全國高速服務(wù)區(qū)出行熱度榜單上，山海關(guān)服務(wù)區(qū)位居全國第二，成為過往司乘人員休憩落腳、出行補(bǔ)給的優(yōu)選之地。
構(gòu)建“服務(wù)區(qū)+文旅+商業(yè)”的開放生態(tài)圈
“沒想到開車走高速，途中歇個(gè)腳還能領(lǐng)略長城風(fēng)貌?！边|寧葫蘆島市民王穎一走進(jìn)服務(wù)區(qū)綜合體就不禁贊嘆。
在她眼前，青磚砌筑的景觀城墻蜿蜒延展，仿若將萬里長城的景致直接搬進(jìn)了室內(nèi)；長城主題裝飾、文化展陳隨處可見。
“在服務(wù)區(qū)讀懂歷史故事，讓我對(duì)長城文化有了更深的體悟?！蓖醴f讀完墻上關(guān)于長城的相關(guān)介紹后深有感觸地說。
“我們服務(wù)區(qū)以長城文化為核心主題，園區(qū)的每一處角落都融入了長城特色元素，讓司乘人員在休憩駐足間，就能沉浸式感受長城文化的獨(dú)特魅力?！焙颖备咚傺嘹w驛行集團(tuán)秦皇島分公司總監(jiān)張貴平介紹。
山海關(guān)服務(wù)區(qū)是河北省首批開放式服務(wù)區(qū)，也是交通運(yùn)輸部13個(gè)“平急兩用”試點(diǎn)服務(wù)區(qū)之一。服務(wù)區(qū)坐落于京哈高速關(guān)鍵路段，北距角山長城2公里，南距山海關(guān)古城1公里。作為東北進(jìn)入華北的門戶驛站，其與長城文脈、山海風(fēng)光相融共生。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，原來服務(wù)區(qū)老舊的設(shè)施配套、單一的經(jīng)營業(yè)態(tài)已無法滿足司乘人員多元化、個(gè)性化的出行需求，改造升級(jí)迫在眉睫。
2024年1月，河北高速燕趙驛行集團(tuán)正式啟動(dòng)山海關(guān)服務(wù)區(qū)綜合體改造工程。項(xiàng)目錨定全國首個(gè)長城文化主題服務(wù)區(qū)、全國一流服務(wù)區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，圍繞美景、美物、美食、美文四大維度，著力打造開放共享、文旅深度融合的復(fù)合型服務(wù)區(qū)。2024年6月18日，改擴(kuò)建一期工程竣工投用，一座顏值與實(shí)力兼具的“高速會(huì)客廳”全新亮相。
游客王慶華帶孩子自駕回東北，需要時(shí)常進(jìn)入服務(wù)區(qū)休息?！拔覀兊谝淮蝸砩胶ｊP(guān)服務(wù)區(qū)，這里真的太好了。不僅漂亮，還有幾十家餐飲店，這對(duì)我們帶孩子的人來說太實(shí)用了。本來還擔(dān)心路上吃不好，現(xiàn)在覺得帶的飯都不香了。”王慶華說。
“服務(wù)區(qū)改造后，我們引入32家知名品牌，配套游客服務(wù)中心、主題酒店等全業(yè)態(tài)場景，構(gòu)建起‘服務(wù)區(qū)+文旅+商業(yè)’的開放生態(tài)圈。”河北高速燕趙驛行集團(tuán)副總經(jīng)理李石頭表示，經(jīng)過全方位提質(zhì)改造，山海關(guān)服務(wù)區(qū)徹底突破了傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)“加油、如廁、簡餐”的單一模式，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)態(tài)覆蓋、全鏈條服務(wù)，讓服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
王丹就入住了2樓燕趙驛行·荷塘月色酒店?！拔壹以谶|寧，多次往返都會(huì)到山海關(guān)服務(wù)區(qū)歇一歇。這里的酒店環(huán)境特別好、價(jià)格也不高，所以這次假期出行，我特地提前訂了酒店客房來體驗(yàn)一下?！蓖醯ふf，他們決定第二天再到山海關(guān)天下第一關(guān)、老龍頭等景區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
“當(dāng)前，服務(wù)區(qū)已從傳統(tǒng)功能型歇腳地，轉(zhuǎn)變?yōu)榧蓓?、消費(fèi)、體驗(yàn)、文旅于一體的流量目的地。”張貴平介紹，自4月28日起，該服務(wù)區(qū)酒店75間客房全滿，每天咨詢的游客仍有很多。服務(wù)區(qū)客房業(yè)態(tài)不斷提質(zhì)增效，成為高速路域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
數(shù)據(jù)見證轉(zhuǎn)型成效。2025年，山海關(guān)服務(wù)區(qū)車流量達(dá)325.18萬輛次，較改造前增長55.10%，帶動(dòng)近百家小微主體入駐經(jīng)營，直接創(chuàng)造就業(yè)崗位300個(gè)。今年1至4月，服務(wù)區(qū)營收、利潤均躋身全國同類服務(wù)區(qū)前列。
創(chuàng)新服務(wù)提升暖心溫度
夜幕降臨，山海關(guān)服務(wù)區(qū)依舊游人很多，停車區(qū)車輛往來有序。
“您好！請(qǐng)問最近的長城在哪兒？”“這里有景點(diǎn)介紹嗎？”21時(shí)許，在該服務(wù)區(qū)游客服務(wù)中心，不少旅客還在向工作人員史艷紅咨詢。
與其他高速服務(wù)區(qū)不同，山海關(guān)服務(wù)區(qū)專門設(shè)置了游客服務(wù)中心。工作人員隨時(shí)提供通行路線指導(dǎo)、景區(qū)景點(diǎn)介紹等服務(wù)?！啊逡弧倨谟慰投?，咨詢的人也多，我每天要接待數(shù)百名游客?！笔菲G紅說。
山海關(guān)服務(wù)區(qū)的蝶變，不僅在于硬件設(shè)施的提檔升級(jí)，更在于服務(wù)品質(zhì)的精耕細(xì)作與區(qū)域聯(lián)動(dòng)的深度拓展，從而讓旅客感受到暖心溫度。
服務(wù)區(qū)增配安保和保潔人員，常態(tài)化開展秩序維護(hù)；優(yōu)化行車動(dòng)線，啟用潮汐停車位，將整體停車容量擴(kuò)容至千余個(gè)；加大油品及生活物資儲(chǔ)備，統(tǒng)籌調(diào)配4臺(tái)移動(dòng)充電車、開放82個(gè)充電車位，全力保障新能源汽車充電需求……
“今年‘五一’假期，服務(wù)區(qū)預(yù)計(jì)接待車流量13萬輛次、游客約40萬人次，服務(wù)保障任務(wù)繁重，我們必須創(chuàng)新服務(wù)舉措?！痹趰徶凳氐姆?wù)區(qū)經(jīng)理李文亮說。
服務(wù)區(qū)依托智慧服務(wù)區(qū)管理平臺(tái)，252路監(jiān)控點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，對(duì)充電樁、配電設(shè)備、消防設(shè)施等重點(diǎn)硬件實(shí)行24小時(shí)在線監(jiān)測(cè)，做到故障提前預(yù)警、快速搶修，筑牢設(shè)施運(yùn)行安全防線。
為了讓經(jīng)過的東北朋友更有親近感，服務(wù)區(qū)融入地域特色，引入溝幫子燒雞、殺豬菜、鍋包肉等東北特色美食，打造東北文化墻，讓司乘人員在補(bǔ)給之余感受到親切的鄉(xiāng)土文化。
不僅如此，高速互通的建成通車，打通了服務(wù)游客的“最后一公里”。
2025年12月，京哈高速山海關(guān)互通正式通車。該互通與服務(wù)區(qū)合址規(guī)劃，設(shè)置“2進(jìn)2出”標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站，大幅縮短了周邊群眾上下高速的通行距離，暢通了服務(wù)區(qū)與地方路網(wǎng)的銜接通道，有效盤活了區(qū)域文旅資源。
如今，司乘人員在服務(wù)區(qū)完成休憩補(bǔ)給后，可經(jīng)收費(fèi)站快速直達(dá)周邊各大景區(qū)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)區(qū)+景區(qū)”無縫銜接，讓過往的“旅途”變身休閑的“旅游”，全力助推文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。
李石頭表示，今年山海關(guān)服務(wù)區(qū)二期工程將開工建設(shè)，將在全國首創(chuàng)“高速服務(wù)區(qū)+沉浸式文旅+運(yùn)動(dòng)奧萊”模式，致力于補(bǔ)齊區(qū)域高端文旅消費(fèi)、夜間經(jīng)濟(jì)、四季全時(shí)體驗(yàn)短板，打造秦皇島文旅新引擎。
山海關(guān)服務(wù)區(qū)的華麗蝶變，是河北高速服務(wù)區(qū)品質(zhì)躍升的生動(dòng)縮影。從京港澳高速徐水服務(wù)區(qū)的仿宋園林景致、特色文化展演，到石家莊西服務(wù)區(qū)打造全國單側(cè)體量最大的開放式商業(yè)綜合體，再到衡水湖服務(wù)區(qū)引入地方特色美食，2024年以來，全省各地服務(wù)區(qū)紛紛煥新升級(jí)，各有特色、各展風(fēng)采。截至2025年底，全省196對(duì)高速服務(wù)區(qū)已完成改造提升。預(yù)計(jì)到2026年底，全省260對(duì)高速服務(wù)區(qū)將實(shí)現(xiàn)改造全覆蓋。
從單純的出行“歇腳補(bǔ)給站”，到集聚交通服務(wù)、文化展示、商業(yè)消費(fèi)、休閑旅游于一體的綜合文旅驛站，河北高速服務(wù)區(qū)的迭代升級(jí)，不僅完善了高速服務(wù)體系、提升了群眾出行幸福感，更帶動(dòng)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。（河北日?qǐng)?bào)記者 張輝 曹智）
編輯：王劍猛
見習(xí)編輯：張程程
責(zé)編：劉芳
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍