【記者走基層】
暖心服務(wù)解民憂 便民舉措惠民生——秦皇島市公安機(jī)關(guān)以貼心戶籍服務(wù)解決群眾急難愁盼
秦皇島日?qǐng)?bào)記者 高暢
今年1月，市公安局身份證辦理“7項(xiàng)便民利民措施”全面上線以來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)立足群眾辦證需求，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打通便民服務(wù)“最后一公里”。作為全市公安戶籍服務(wù)的一線窗口，海港公安分局率先落實(shí)、精準(zhǔn)發(fā)力，將各項(xiàng)便民舉措落到實(shí)處，用延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、集中服務(wù)等暖心行動(dòng)，全力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
“母親今年90歲了，常年臥床沒(méi)法出門，給老人身份證換證成了我們家的煩心事。沒(méi)想到打個(gè)預(yù)約電話，民警就專程上門來(lái)辦理，真是幫我們解決了大問(wèn)題！”說(shuō)起戶籍民警的上門辦證服務(wù)，老人李長(zhǎng)榮的家人滿是感激。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘障人士等特殊群體，海港公安分局各派出所主動(dòng)開(kāi)通上門辦、預(yù)約辦服務(wù)，群眾只需提前電話預(yù)約，民警便攜帶便攜式辦證設(shè)備，上門完成照片拍攝、指紋采集等全部辦證流程，把服務(wù)送到群眾家門口，讓特殊群體辦證零跑腿、零障礙。
“平時(shí)上課沒(méi)時(shí)間去派出所，民警直接進(jìn)校園給我們集中辦理，不用請(qǐng)假，幾分鐘就辦好了，太方便了！”燕山大學(xué)學(xué)生李思晨開(kāi)心地說(shuō)。聚焦高校學(xué)生群體課業(yè)繁忙、外出辦證不便的問(wèn)題，海港公安分局主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)各大院校，開(kāi)展身份證集中辦理服務(wù)，組織戶籍民警進(jìn)校園設(shè)立臨時(shí)辦證點(diǎn)，為學(xué)生提供一站式辦證服務(wù)，省去學(xué)生往返派出所的時(shí)間，高效便捷的服務(wù)贏得全校師生的一致點(diǎn)贊。
除此之外，針對(duì)上班族、務(wù)工人員工作日無(wú)暇辦證的情況，海港公安分局全面落實(shí)預(yù)約辦、延時(shí)辦服務(wù)。居民可撥打派出所辦公電話，預(yù)約周末、節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)。遇到下班時(shí)間仍有群眾等候辦證，戶籍窗口主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，確保群眾業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)、絕不落空。居民武樹(shù)葉通過(guò)電話預(yù)約了東環(huán)路派出所，利用周末順利完成身份證換領(lǐng)。他向記者說(shuō)：“不用請(qǐng)假、不耽誤工作，戶籍民警的便民服務(wù)真正考慮到了我們老百姓的需求，太貼心了！”
一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措，一次次暖心服務(wù)，海港公安分局的務(wù)實(shí)行動(dòng)，正是全市公安機(jī)關(guān)深化“放管服”改革、踐行為民服務(wù)宗旨的生動(dòng)縮影。
市公安局治安管理支隊(duì)人口管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)陳愛(ài)杰向記者介紹了身份證辦理的“7項(xiàng)便民利民措施”，即延長(zhǎng)換領(lǐng)期限，證件到期前6個(gè)月即可申請(qǐng)換領(lǐng)，辦證時(shí)間更充裕；提供預(yù)約辦理，電話預(yù)約后可在周末、節(jié)假日辦證；延長(zhǎng)辦理時(shí)間，按需延時(shí)服務(wù)，不讓群眾白跑一趟；實(shí)施全省通辦，就近任選派出所即可辦理；簡(jiǎn)化辦證材料，省外異地辦證推行書面承諾制，無(wú)需提交居住就業(yè)就學(xué)證明；開(kāi)通綠色通道，中高考考生加急辦證5個(gè)工作日即可領(lǐng)證；拓展全程網(wǎng)辦，符合條件群眾可通過(guò)“冀時(shí)辦”足不出戶網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)身份證。
“此次推出的7項(xiàng)便民措施，覆蓋身份證辦證全流程、全人群，旨在全面提升戶籍服務(wù)質(zhì)效?！标悙?ài)杰表示，全市各級(jí)公安戶籍窗口將以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，用實(shí)實(shí)在在的便民紅利、貼心服務(wù)，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感，全力打造便捷、高效、暖心的公安戶籍服務(wù)品牌。
編輯：王劍猛
責(zé)編：劉芳
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍